Бесплатный инструмент
Штрафы и удержания ВБ: за что списали
Все штрафы и удержания Wildberries за период — по типам и неделям, со всплесками против вашего же среднего. Не обвинение, а разложение: с ним уже можно идти в поддержку.
Перетащите сюда xlsx отчётов — можно несколько сразу
Загрузите детализации за несколько недель — динамика видна от четырёх и больше
Файлы обрабатываются по одному и удаляются: живут только в памяти на время расчёта, не сохраняются и не привязываются к вам.
Как это считается
Каждый отчёт разбирается построчно по «Обоснованию для оплаты» — тем же движком, что проверка отчёта. Аномалией считается не «больше нуля», а выпадение из вашего собственного ряда: статья, вдвое превысившая свой средний уровень за период (и не меньше чем на 100 ₽ — копеечные колебания не сигналят).
Где посмотреть штрафы и удержания в кабинете
В кабинете WB Partners: «Финансовые отчёты» → «Отчёты реализации» → нужная неделя. Итог — в строке «Общая сумма штрафов», подробности — в разделе «Виды доставок, штрафов и корректировок». В детализации отчёта удержания идут отдельными строками: тип — в колонке «Обоснование для оплаты», сумма — в колонках «Удержание» и «Прочие удержания». Раздел «Удержания» в финансовых отчётах собирает их по видам. Какие ещё отчёты есть и какой для чего — в хабе по отчётам; справочник всех типов строк — в разборе «Обоснования».
Что такое прочие удержания
Колонка «Прочие удержания» собирает то, что не является ни комиссией, ни логистикой, ни хранением: штрафы за упаковку и маркировку, недовоз по плану поставок, подписки на сервисы площадки, компенсации, корректировки по спорам. Сумма честная, но найти её источник можно только по типу строки и по разделу удержаний за ту же неделю. Полный перечень штрафов с размерами и порядком оспаривания — в разборе штрафов ВБ; сверить всю выплату недели по статьям — в проверке отчёта.
Остались вопросы?
Частые вопросы
Меня обсчитывают?
Чаще всего — нет, но проверить стоит: удержания растут молча. Инструмент раскладывает списания по типам и неделям и подсвечивает то, что вдвое выше вашего же среднего, — дальше конкретную неделю можно открыть в кабинете и посмотреть основания строк.
Какие недели загружать?
Чем больше, тем честнее ряд: от четырёх недель видна динамика, на квартале — сезонность хранения и всплески штрафов. Файлы считаются по одному, порядок не важен — недели отсортируются по датам.
Что делать с найденным всплеском?
Открыть эту неделю в кабинете WB и посмотреть основания строк: у штрафов и удержаний есть расшифровка. Дальше — либо спор через поддержку, либо устранение причины: маркировка, габариты, невыкупы.
Что такое удержание на ВБ?
Любая сумма, которую площадка вычла из выплаты помимо комиссии за продажу: логистика, хранение, платная приёмка, штрафы, компенсации покупателям, подписки на сервисы WB, корректировки прошлых периодов. В отчёте у каждого удержания есть тип в «Обосновании для оплаты» — по нему инструмент их и раскладывает.
Через сколько приходят штрафы?
В ближайший еженедельный отчёт после нарушения, но не всегда: занижение габаритов доначисляется до 30 дней, а корректировки по спорам приходят в отчёт той недели, когда спор закрыли. Поэтому всплеск в отчёте стоит сверять с событиями двух-четырёх недель назад, а не только этой.
Как оспорить штраф?
Обращение в поддержку по категории нарушения с номером отчёта, артикулом и суммой, затем досудебная претензия, если ответ формальный. Доказательства собирать сразу — записи и данные приёмки хранятся недолго. Перечень штрафов, размеры и порядок спора по шагам — в разборе штрафов.
Следующий шаг — ясность
Всплеск виден через месяц
В wb2 удержания раскладываются по неделям автоматически, а аномалии видны в момент появления, а не при разборе квартала. 14 дней полного «Про» без карты.